| 1. Hoe meet ik een ruit op? |
 |
| Het exact opmeten van een ruit is een zeer secuur werkje. Dit kunt u bij twijfel het best laten uitvoeren door uw Thuisinglas-specialist. Om de maat ruwweg te bepalen (bijvoorbeeld voor een offerte) meet u de binnenzijden van de kozijnen op. Andere glastoepassingen, zoals een glazen trap, laat u aan de Thuisinglas-specialist over. |
|
| 2. Kan ik ook met onverwachte glasschade bij Thuisinglas terecht? |
|
| Uiteraard kan dat. De Thuisinglas-specialisten bieden voor zulke gevallen zelfs een speciale spoedservice, zodat de schade snel wordt hersteld. |
|
| 3. Wie plaatst het glas? |
|
| De Thuisinglas-specialisten zijn erop geselecteerd dat ze u van A tot Z van dienst kunnen zijn. Dus ook het daadwerkelijk plaatsen van het glas is bij hen in goede handen. |
|
| 4. Wat is isolatieglas? |
|
Isolerend dubbelglas bestaat uit twee glasbladen die door een afstandhouder (bijv. een metalen kader) aan de rand van het glas van elkaar worden gehouden. De randen van het glas zijn afgesloten door een speciale kit zodat een gesloten eenheid ontstaat. De ruimte tussen het glas (spouw), is gevuld met droge lucht.
|
|
| 5. Ik kan geen telefonnummer van jullie vinden? |
|
| Dat klopt, in eerste instantie tonen wij geen telefoonnummer. Wij proberen zoveel mogelijk offerteaanvragen te behandelen middels het internet. Hierdoor kunnen wij onze kosten beperken en daarvan profiteert u als consument. Op het moment dat u een offerteaanvraag volledig heeft ingevuld, krijgt u direct de gegevens van het glasbedrijf bij u uit de buurt. |
|
| 6. Ik heb last van condensvorming in mijn isolatieglas? |
|
| U kunt hier helaas niets aan doen. Verstandig is om zo snel mogelijk contact op te nemen met de glaszetter welke het glas geplaatst heeft. Mogelijk valt uw klacht onder de garantie. |
|
| 7. Hoe kan ik erachter komen welke fabrikant mijn dubbelglas gefabriceerd heeft? |
|
| Aan de binnenzijde van isolatieglas (spouw) staat vaak een code vermeld in combinatie met de naam van de fabrikant |
|
| 8. Ik heb een bestaande glazendeur kan ik deze laten inkorten? |
|
| Helaas kan dit niet, een glazendeur is gemaakt van gehard glas. Op het moment dat hiervan iets wordt afgehaald zou het glas in duizenden stukjes versplinteren. |
|
| 9. Maken jullie ook spiegels op maat? |
|
| Ja, dat doen wij. Iedere spiegel maken wij speciaal voor iedereen op maat zodat deze altijd past. |
|
| 10. Ik heb last van condensvorming aan de buitenzijde van mijn isolatieglas, hoe kan dit? |
|
Condensvorming aan de buitenzijde kan ontstaan bij een lage buitentemperatuur en een hoge relatieve luchtvochtigheid. Het risico op condensvorming is het grootst in de ochtenduren tijdens het voorjaar en het najaar. De condens verdwijnt zodra de buitentemperatuur stijgt en de luchtvochtigheid afneemt. Eventuele condensvorming komt niet door een fout in het product, maar is juist een gevolg van de zeer hoge warmte-isolatie van de beglazing.
Condensvorming aan de buitenzijde komt maar in een beperkt aantal situaties voor, maar is helaas niet te voorkomen. Het droogwrijven van de ruit heeft geen zin. Zolang de buitentemperatuur laag en de relatieve vochtigheid buiten hoog is, zal de condens terug kunnen komen.
|
|
| 11. Ik heb last van condensvorming aan de binnenzijde(kamerzijde) van mijn glas, hoe kan dit? |
|
Condensvorming aan de kamerzijde ontstaat meestal bij een lage buitentemperatuur en een hoge relatieve luchtvochtigheid in de woning. Het aanwezige vocht condenseert dan tegen het glasoppervlak. Met HR++ beglazing is het risico op condensvorming het kleinst, enkel bij een zéér hoge luchtvochtigheid is condensvorming nog mogelijk. Bij standaard isolerend dubbelglas en zeker bij enkele beglazing zal veel eerder condens aan de kamerzijde ontstaan, dit is echter geen fout in het product.
Eventuele condensvorming is te voorkomen door goed te ventileren. Zeker als u uw bestaande beglazing laat vervangen, moet dus goed gekeken worden naar de mogelijkheden om te ventileren. |
|
| 12. Mijn ruiten zijn niet helemaal helder, maar heeft een kleurtje, klopt dit? |
|
Glas is nooit helemaal kleurloos, maar heeft, afhankelijk van de dikte, altijd een bepaalde tint. Omdat voor grote ruiten dikker glas moet worden gebruikt dan voor kleinere ruiten, zijn kleine kleurverschillen mogelijk. Hoewel dit in de meeste gevallen niet als storend wordt ervaren, kunt u dit risico uitsluiten door alle beglazing in dezelfde glasdikten uit te voeren.
HR++ beglazing heeft door de coating een iets andere kleur dan gewoon isolerend dubbelglas. Het is mogelijk dat tussen de coatings van verschillende fabrikanten kleine kleurverschillen zitten. Bij vervanging van een bestaande ruit kan er dus een klein kleurverschil met de andere ruiten ontstaan. Overleg hierover vooraf met uw glaszetter of montagebedrijf.
|
|
| 13. Ik zie vertekeningen als ik door mijn glas naar buiten kijk? |
|
| Het kan lijken dat een ruit hol of bol staat en de spiegeling van beelden in de beglazing verbogen of doorgebogen zijn. Dit verschijnsel is niet te voorkomen en heeft te maken met de luchtdruk en temperatuur in de atmosfeer. Tijdens de fabricage wordt lucht tussen de twee glasbladen opgesloten. Bij verandering van de luchtdruk buiten verandert de luchtdruk tussen de glasbladen niet mee. Zo zal de ruit bol kunnen gaan staan wanneer de luchtdruk buiten lager wordt (lagedrukgebied) en hol kunnen gaan staan bij een hoge luchtdruk (hogedrukgebied). |
|
| 14. Is mijn isolatieglas goed geplaatst? |
|
| Om de kwaliteit van isolerend dubbelglas en HR++ beglazing te garanderen en de eigenschappen tot hun recht te laten komen, moet de beglazing op de juiste wijze worden geplaatst. In Nederland zijn hier normen voor. In de meeste gevallen vindt u die in de garantievoorwaarden van de isolatieglasproducent. Voor het plaatsen van de beglazing is dus deskundigheid en vakmanschap nodig. Laat dit bij voorkeur dan ook verzorgen door een professionele glaszetter of montagebedrijf. |
|
| 15. Welke normen gelden voor het onderhoud van isolatieglas? |
|
Ook voor het onderhoud zijn normen en richtlijnen opgesteld. Voor u is belangrijk dat het schilderwerk, de kit en/of beglazingsrubbers (afdichting tussen de beglazing en het kozijn) in goede staat blijven en eventueel aanwezige beluchtinggaten (openingen aan de buitenkant van het kozijn) schoon en open blijven.
Slecht onderhoud aan het kozijn verhoogt de kans op schade aan uw beglazing. Geadviseerd wordt om één jaar na plaatsing en vervolgens tenminste eenmaal in de drie jaar een inspectie uit te (laten) voeren.
|
|
| 16. Valt mijn isolatieruit onder de garantie? |
|
In het algemeen geeft een fabrikant vijf tot tien jaar garantie op isolerend dubbelglas en HR++ beglazing. Deze garantie geldt uitsluitend voor het volledig dicht zijn van de eenheid. Dit betekent dat het doorzicht niet wordt verminderd door inwendige aanslag, condensatie, stof of aantasting van de coating tussen de glasbladen. Aan deze garantie is een aantal voorwaarden verbonden. Naast de voorwaarden met betrekking tot de plaatsing en de samenstelling van de beglazing, wordt ook de verplichting van goed onderhoud door de eigenaar genoemd.
Wanneer zich een defect voordoet binnen de garantieperiode, zal gekeken moeten worden waardoor het defect is ontstaan.
Dit kan zijn door:
een productiefout,
een plaatsingsfout
of onvoldoende onderhoud. |
|
| 17. Wie is er fout bij verkeerd plaatsen van isolatieglas? |
|
| Als degene die de beglazing heeft geplaatst een fout heeft gemaakt waardoor de beglazing binnen tien jaar kapot gaat, is diegene volledig aansprakelijk. Zowel de vervangende beglazing als het plaatsen daarvan komen dan voor zijn rekening. |
|
| 18. Ik heb een klacht over isolatieglas, wat moet ik doen? |
|
U dient altijd het garantiebewijs en de gegevens te bewaren van de glaszetter of het montagebedrijf van de beglazing. Mocht uw beglazing binnen de garantietermijn een defect vertonen, dan kunnen zij voor u nagaan of uw klacht binnen de garantie van de fabrikant valt. In het algemeen staat op de afstandhouder tussen de glasbladen de productnaam en productiedatum van de beglazing. Zo weet u van welke fabrikant de beglazing is en wanneer de beglazing geproduceerd is. Maak vooraf duidelijke afspraken over de eventuele kosten voor het vervangen van de beglazing. Zo komt u niet voor verrassingen te staan. Ook defecten die binnen de garantie vallen, brengen immers kosten met zich mee.
|
|
| 19. Welke soorten veiligheidsglas zijn er? |
|
Veiligheidsglas is er in drie soorten
Gehard glas
Gehard veiligheidsglas is speciaal behandeld glas. Het is vijf keer sterker dan gewoon glas en bestand tegen grotere temperatuurverschillen. Als het breekt, valt het in kleine veilige (onscherpe) korrels uiteen. Er bestaat dan geen kans op ernstig lichamelijk letsel. Gehard glas vindt u in vele toepassingen terug, zoals zijruiten van auto’s, bushokjes, glazen deuren, glazen tafels, keukens, etc. Maar gehard veiligheidsglas kan uiteraard ook toegepast worden in uw raam, schuifpui, deur, etc.
Gelaagd glas
Gelaagd veiligheidsglas bestaat uit minimaal 2 glasbladen met daartussen een doorzichtige taaie plastic folie. Deze folie zorgt ervoor dat bij breuk het glas bij elkaar wordt gehouden. Hierdoor ontstaan geen gevaarlijke scherven en is er dus geen risico op ernstig lichamelijk letsel. Gelaagd glas heeft als extra voordeel dat de ruit bij breuk één geheel blijft en er dus geen grote opening ontstaat, zoals bij gewoon glas wel het geval is.
Draadglas
Draadglas is ook veiligheidsglas, maar zeer beperkt toepasbaar. De ingelegde draden zorgen ervoor dat bij breuk het glas bij elkaar gehouden wordt. Maar bij een grote stootbelasting (doorvallen, doorslaan, etc.) ontstaat er tóch een opening en dus ook de kans op lichamelijk letsel. In een woning is draadglas niet geschikt als veiligheidsglas.
|
|
